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Sales via Media |
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| Sales Communication Training für Beratung und Vertrieb | |||
| Sales Communication hat zwei sich ergänzende Elemente: | |||
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Das persönliche Beratungsgespräch und die
begleitende Medienkommunikation. Für eine wichtige Entscheidung braucht man Vertrauen. Vertrauen entsteht zum kleineren Teil auf Basis von Informationen, zum Großteil aber aus emotionalen Signalen. Solche vertrauensbildenden oder das Vertrauen zerstörende Signale befinden sich im Subtext, also zwischen den Zeilen. |
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Besonders wichtig ist dies unter anderem bei
allen Handlungen bei denen ihre Stimme anonym (am Telefon) oder direkt
eingesetzt wird. Meistens erreichen Sie mit der Investition in gute Telefon-Kommunikation viel mehr als mit einem noch so aufwendigen Design der Website. Die Website bietet die Unterstützung, um Bilder und Daten zu zeigen. Die Analyse zeigt aber, dass dieses Zuviel an Informationen die Entscheidungsfähigkeit der Surfer hemmt. Kontakt bekommen Sie übers Internet. Aber in der Regel werden Sie noch „persönlich“ verkaufen. Deshalb sind gut geführte Beratungsgespräche wichtiger denn je. Sie helfen dem Kunden, eine für ihn günstige Entscheidung zu finden. |
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| Es geht dabei um Körperbewusstsein, Achtung, Stimme und Sprache wie auch um die Anwendung moderner Kommunikationstechnologien. | |||
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